Teslimat ve İade Hakkında

   İade etmek istediğiniz taktirde;

• İade süresi 7 gündür. Kargo gönderimi müşteriye aittir. Ürün Faturası ve ürün ile birlikte Mashtone Kozmetik Limited Şirketi depo adresine gönderilmelidir.

    Teslimattan kaynaklanan problemler;

• Kargo teslimat sırasında ürün kontrolü yapılıp fiziki hasar mevcut ise paket Kargo Firmasından teslim alınmamalıdır.  Kargo Firmasından ürün teslim alındıktan sonra fiziki hasarlı ürün iadesi işlemi yapılamamaktadır.
• Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte 3 gün içerisinde Mashtone Kozmetik Limited Şirketi’ne bildirilmelidir. Mashtone Kozmetik Limited Şirketi en kısa sürede yeni bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

     Üretim Hatası varsa;

• Kargo gönderimi Mashtone Kozmetik Limited Şirketi’ne aittir. Ürün, Faturası ve ürün ile birlikte Mashtone Kozmetik Limited Şirketi depo adresine gönderilmelidir. İade ürün Mashtone Kozmetik Limited Şirketi adresine ulaştığında, hatasız bir ürün ile değiştirilecek veya 7 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.

Cayma hakkının istisnaları

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

İade için depo adresimiz ve Cayma Hakkına Dair Bildirimin yapılacağı İletişim Bilgileri;

Mashtone Kozmetik Limited Şirketi

Adres: Suadiye mah. Çamlı Sok. No.15 D.4 Kadıköy İstanbul

Telefon: +90 216 784 1684

Email:   info@mashtone.co